말 때문에 관계가 어려운 사람들이 꼭 알아야 할 ‘솔직한’ 대화의 힘 □ 좋게 말을 시작해도 결국 화를 내고 만다 □ 상처 주기가 싫어 계속 돌려 말한다 □ ‘미안해’, ‘고마워’라는 말이 낯간지럽다 □ 말 때문에 상처받는 일이 많다 ? 대화가 끝난 후에야 하고픈 말이 계속 떠오른다면? ? 상처 주지 않으려고 빙빙 돌려 말하는 데 지쳤다면? ? 확실하게 요청해야 할 일도 자꾸 망설이게 된다면? ? 상대가 내 뜻대로 반응하지 않아 자꾸만 화가 난다면? 상대를 존중하면서도 내 생각과 감정을 그대로 전하는 대화를 다시 배워야 할 때! ? 비난하지 않고, 비굴하지도 않게 할 말은 하는 39가지 소통 수업 상처 주기 싫어 에둘러 말하다가 내 의사는 제대로 전달하지도 못하고, 상대도 알아듣지 못해 대화가 꼬인 적은 없는가? 솔직한 대화를 시도하다가 더 나은 대안은 찾지 못한 채 둘 다 기분만 나빠졌던 경험은? 우리는 상처 주지 않고 상처받지 않으려 문제의 핵심을 겉돌고, 다른 이들과의 깊은 관계를 꺼린 채 자신만의 껍데기 속에 갇혀버린다. 내 마음을 솔직하게 표현하면서도 상대에게 상처 주지 않는 말하기란 무엇일까? 어떻게 하면 말투나 표정에 주목하지 않고, 말의 핵심에 가 닿을 것인가? 저자는 단순한 ‘대화의 기술’이 아닌 ‘대화의 본질’을 이루는 마음의 자세를 이야기하며, 할 말은 하는 더 나은 대화를 위한 39가지 방법을 제시한다.

지은이∥ 모리타 시오무(森田汐生) 비영리법인 〈어서티브 재팬〉 대표이사. 히토츠바시대학 사회학부를 졸업하고 일본사회사업대학에서 사회복지사 자격을 취득했다. 대학교 1학년을 휴학하고 유럽에 머무르면서 심리학자 앤 딕슨(Anne Dickson)의 저서를 읽고 어서티브 커뮤니케이션을 알게 되었다. ‘내 생각을 솔직하게 표현하는 것은 나 자신으로 존재하기 위한 중요한 권리’라는 것을 깨달았고 3년 후 다시 영국으로 돌아가 앤 딕슨에게 사사해 어서티브 트레이너 자격을 취득했다. 귀국 후 2004년에 〈어서티브 재팬〉을 창립하여 일본 각지에서 강연 및 연수를 실시하고 있으며, 저서로는 『마음이 가벼워지는 기분 좋은 전달법』, 『왜 가까운 관계일수록 꼬이기 쉬울까?』 등이 있다. 옮긴이∥ 황미숙 이와이 슌지 감독의 영화들이 계기가 되어 시작한 일본어로 먹고사는 통번역사. 늘 새롭고 다양한 분야를 넘나들며 즐거움과 깨달음을 얻고, 항상 설레는 인생을 꿈꾼다. 경희대 국어국문학과를 졸업하고 한국외국어대학교 통번역 대학원 일본어과 석사를 취득했다. 현재 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동하고 있다. 번역서 중에 자기계발서로는 『어른의 말공부』, 『한 문장으로 말하라』, 『하고 싶은 일이 뭔지 몰라서 고민하는 너에게』, 『알기 쉬운 설명의 규칙』, 『횡설수설하지 않고 정확하게 설명하는 법』 등이 있다.

들어가며 Chapter1 상처 때문에 관계 맺기가 두렵다면 한 걸음 더 내디딜 용기 남 탓만 하면 진짜 문제가 드러나지 않는다 외향적인지 내향적인지는 중요하지 않다 바꿀 수 있는 일에 집중하기 대화의 기술보다 중요한 것 깊은 관계를 피한다고 모든 게 해결될까? Chapter2 전달되지 않는다고 느낀다면 ‘사람’과 ‘문제’를 분리해서 생각하라 배경을 이해하며 듣기 상대방은 싸워 이겨야 할 적이 아니다 긍정적으로 시작하고, 바람은 한 가지만 당연한 말을 소중히 여기자 아무리 상처 주지 않으려 해도 Chapter3 진심으로 이해하길 원한다면 나는 너를 모른다 불안을 이기는 확실한 방법 ‘분노’는 ‘희망’으로 향하는 힘 가까운 사이일수록ㅌ 솔직하게 말로는 표현하지 못하는 기분에도 귀 기울이기 누구나 소중하게 대접받을 권리 오늘을 소중한 말들로 채우자 희망은 어른의 책임 Chapter4 어려운 말을 꺼내야 한다면 불안할수록 회피하지 말라 상대방도 나름의 사정이 있다 아무리 노력해도 바꿀 수 없는 것 거절에도 품격이 있다 누군가 ‘비판’이라는 공을 던질 때 Chapter5 불안과 비판을 똑바로 마주하려면 부모가 먼저 자기를 신뢰하기 문제 해결은 공동의 책임 신뢰의 가교를 만드는 법 유연한 마음이 수용하는 힘을 키운다 수평 조직에 숨은 함정 직장 내 괴롭힘을 마주할 때 Chapter6 말로는 충분하지 않다면 내가 나로 살기 위해 우리를 행복하게 만드는 ‘불화’의 힘 쿨하게 떠나는 것도 배려 상대방의 힘을 믿자 조금 부족한 나를 용서하자 어떤 순간이든 자신에 대한 긍지를 잃지 말라 나에게 던지는 가장 중요한 질문 나오며